TERMES I CONDICIONS

Farmactiv group és el canal de venda per internet de la societat Gestió i control fi, sl, situada a Plaça Rebés, 5, 1a d’Andorra la Vella amb NRT: L-704868- A.

Les presents condicions generals es regeixen per la legislació del Principat d’Andorra i regularan la relació entre Farmactiv group i els usuaris que es donin d’alta i/o adquireixin productes a la tenda online.

L’usuari s’obliga, amb caràcter general, a utilitzar la tenda online, a adquirir els productes i a utilitzar cadascun dels serveis de la tenda de forma diligent, de conformitat amb la llei, la moral, l’ordre públic i el disposat en aquestes condicions generals, i deurà així mateix abstenir-se d’utilitzar-los en qualsevol forma que pogués impedir, danyar o deteriorar el normal funcionament i gaudiment de la tenda per part dels usuaris o que pogués lesionar o causar danys als bens i drets de Farmactiv group, els seus proveïdors, usuaris o en general a qualsevol tercer.

Productes i preus

Farmactiv group es reserva el dret a modificar, suspendre, cancel·lar o restringir els productes que s’ofereixen a la tenda, els vincles o la informació obtinguda a través d’ella, sense necessitat d’avis previ.

Els preus indicats son en Euros amb impostos indirectes inclosos.

Procediment i forma de pagament

Un cop realitzada la comanda rebrà una confirmació de la mateixa en un termini màxim de dos dies laborables per correu electrònic.

No s’accepten comandes de menors d’edat.

El pagament es realitzarà amb targeta de crèdit o dèbit. Farmactiv group utilitza TPV Virtual. El TPV virtual és la versió per internet del TPV físic dels comerços (Terminal Punt de Venda). Amb aquest sistema és el banc qui valida l’operació i les dades de la seva targeta en un entorn segur (encriptació SSL).

Les dades de les operacions de pagament no queden registrades a cap base de dades, van directament al TPV Virtual (Terminal Punt de Venda del banc).

Confidencialitat i protecció de dades

Totes les comunicacions transmeses a través d’aquesta web són estrictament confidencials; no obstant, podem conservar les direccions electròniques i el contingut dels missatges electrònics, però aquesta informació no es compartirà en cap moment amb fonts externes, exceptuant si la sol·liciten els organismes reguladors o entitats legals pertinents.

Farmactiv group compleix la Llei qualificada de protecció de dades 15/2003 (BOPA 3, 21/01/2004). Les seves dades personals i informació de compres estaran a un fitxer propietat de Farmativ group que disposa dels mecanismes necessaris per garantir la privacitat de les mateixes.  

L’usuari podrà exercir en qualsevol moment el dret d’accés, rectificació o cancel·lació sempre que es pugui verificar la seva identitat.

Devolucions

L’usuari te dret de desistiment pel qual podrà posar-se en contacte amb Farmactiv group a través del correu electrònic: info.shop@farmactiv.com i desistir de la compra en un termini no superior a set (7) dies hàbils, comptats a partir de la recepció del producte.

El producte deurà enviar-se amb l’albarà, factura o comprovant de compra original, corrent a càrrec de l’usuari el cost de l’enviament i devolució del producte. La devolució es farà de conformitat amb les instruccions que Farmactiv group indiqui a l’usuari en resposta a la seva notificació de l’exercici de desistiment. L’usuari deurà retornar el producte en el termini màxim de set (7) dies des de que Farmactiv group l’indiqui la forma de devolució.

El desistiment comporta la devolució de l’import pagat en forma de val de compra.

No es podrà exercir el dret de desistiment quan el producte no es retorni en el seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.

Atenció al client

Per qualsevol dubte, incidència o reclamació pot enviar un correu electrònic a: info.shop@farmactiv.co

Enviaments

Els productes comprats a través de la tenda s’enviaran a la direcció d’entrega que l’usuari indiqui un cop comprovat el pagament, sent el termini màxim d’entrega de trenta (30) dies establert per defecte de llei.

El cost d’enviament no està inclòs en el cost dels productes. En el moment d’adquisició del producte, l’usuari serà informat del cost d’enviament, que varia en funció del país.

No es realitzen enviaments a Apartats de correus ni a hotels o altres direccions no permanents.

Farmactiv group col·labora amb diferents operadors logístics de reconeixement internacional.

Cookies

Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers per optimitzar la seva navegació, adaptar-se a les seves preferències i realitzar tasques analítiques. Al continuar navegant accepta la nostra política de cookies.

Llei aplicable

Els termes i condicions d’aquesta web estan regits per les lleis del Govern d’Andorra.

Per la resolució de qualsevol divergència que pogués suscitar-se, es sotmetrà a la Jurisdicció i Competència dels Jutjats i Tribunals del Principat d’Andorra, amb renúncia al fur que pogués correspondre a l’usuari, sempre que la legislació aplicable així ho permeti.

ASPECTES LEGALS

En el moment en el que vostè accedeix a aquesta pàgina web accepta els seus termes i condicions descrits de manera plena i sense reserves, així com les modificacions subsegüents que Farmactiv group pogués implementar en qualsevol moment i sense avís previ.

Farmactiv group proporciona informació general sobre els productes inclosos al seu catàleg. No proporciona cap recomanació ni assessorament mèdic personal, i res del que en ella s’inclou s’ha de prendre com base per substituir la consulta i la recomanació del metge.

Així mateix, la informació continguda en aquesta web es publica per la seva utilització general i no te en compte necessitats particulars. Abans de decidir sobre qualsevol actuació, vostè hauria d’obtenir l’assessorament professional i personalitzat que correspongui.

L’ús indegut de medicaments pot comportar problemes de salut dels usuaris. Li recomanem que abans d’utilitzar qualsevol medicament consulti amb el seu metge o professional sanitari. No ens fem responsables dels danys produïts per un mal ús o administració del producte.

Tots els productes oferts per Farmactiv group han estat aprovats per les Autoritats Sanitàries del Principat d’Andorra. No obstant, li recomanem que consulti sempre amb el seu metge o, els seus empleats o col·laboradors no seran considerats responsables per cap dany o perjudici, directe, especial, incidental, conseqüent, punitiu o indirecte que pogués sorgir o estar relacionat amb l’accés, l’ús o l’exactitud de la informació vinculada a aquesta web.

Farmactiv group importa fàrmacs internacionals, alguns d’ells no disposen de prospecte en espanyol, per facilitar la comprensió de la utilització d’aquests medicaments als nostres usuaris, a la web trobarà informació elaborada pels nostres professionals sanitaris relativa a l’ús, indicacions i efectes adversos dels medicaments. Aquesta informació es realitza traduint la fitxa tècnica facilitada pel laboratori fabricant i fent constar: nom del laboratori, especialitat i país d’origen. En cas de no haver-hi informació publicada pot consultar amb qualsevol farmacèutic/a de Farmactiv group.

La nostra web conté enllaços a d’altres web pertanyents a tercers. Farmactiv group no es fa responsable del contingut, exactitud u opinions expressades en webs no pròpies a les que es pot accedir mitjançant enllaços. Farmactiv group no realitza cap investigació, control o avaluació d’exactitud sobre aquests llocs. Qualsevol ús d’un enllaç o accés a una web no pròpia és realitzat per voluntat i risc exclusiu de l’usuari.

La importació i compliment de les lleis locals queda sota l’exclusiva responsabilitat del comprador. Abans d’adquirir qualsevol producte de Farmactiv group, verifiqui amb les entitats sanitàries i duaneres de seu país, si accepten la importació de productes nutricionals, farmacèutics o dietètics doncs són regulats de forma diferent a cada país. Farmactiv group declina qualsevol responsabilitat per la immobilització, destrucció o intervenció de les autoritats duaneres al seu país d’importació.

El fet que la informació continguda a la nostra web estigui en català, no significa que la informació relativa als fàrmacs i productes dietètics s’adapti a la legislació de les autoritats sanitàries del seu país. L’ús de la nostra web queda limitat als països en els que el contingut o les informacions reflectides sobre els productes farmacèutics o dietètics siguin acords a la seva legislació sanitària.

El seu dret per veure, imprimir o descarregar el contingut de la nostra web és limitat, no exclusiu i no transferible, i dit dret s’atorga exclusivament pel seu ús personal.

Ens reservem el dret, al nostra exclusiu judici, d’editar o eliminar sense avís previ qualsevol document, informació o altre contingut inclòs a la nostra web.

Tota comunicació transmesa a través d’aquesta web és estrictament confidencial; encara que podem conservar les direccions electròniques i el contingut dels missatges electrònics, però aquesta informació no es compartirà en cap moment amb fonts externes, excepte si ho sol·liciten els organismes reguladors o entitats legals pertinents.

Farmactiv group compleix la llei qualificada de protecció de dades 15/2003 (BOPA 3, 21/01/2004). Les seves dades personals i informació de compres estaran a un fitxer propietat de Farmactiv group que disposa dels mecanismes necessaris per garantir la privacitat dels mateixos.

L’usuari podrà exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació o cancel·lació sempre que es pugui verificar la seva identitat.

Aquesta web està operada des d’Andorra la Vella, Principat d’Andorra. Els termes i condicions de l’ús d’aquesta web estan regits per les lleis del Govern d’Andorra.

Per la resolució de qualsevol divergència que pogués suscitar-se, es sotmetrà a la Jurisdicció i Competència dels Jutjats i tribunals del Principat d’Andorra, amb renuncia al fur que pogués correspondre a l’usuari, sempre que la legislació aplicable així ho permeti.

SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT

Farmactiv group compleix la llei qualificada de protecció de dades 15/2003 (BOPA 3, 21/01/2004). Les seves dades personals i informació de compres estaran a un fitxer propietat de Farmactiv group que disposa dels mecanismes necessaris per garantir la privacitat dels mateixos.

L’usuari podrà exercir en qualsevol moment el dret d’accés, rectificació o cancel·lació sempre que es pugui verificar la seva identitat.

Farmactiv utilitza TPV Virtual.

El TPV Virtual és la versió per internet del TPV físic dels comerços (Terminal Punt de Venda). Amb aquest sistema és el banc qui valida l’operació i dades de la seva targeta en un entorn segur (encriptació SSL).

Les dades de les operacions de pagament no queden registrades en cap base de dades,  van directament al TPV Virtual (Terminal Punt de Venda del Banc).

EENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

Un cop realitzada la comanda rebrà una confirmació de la mateixa en un termini màxim de dos dies laborables per correu electrònic.

Les comandes es reben entre 3 i 7 dies laborables.

Els terminis d’entrega indicats són orientatius. En cas de que existís alguna ruptura d’estoc o indisponiblitat puntual d’un article Farmactiv group es posarà en contacte amb vostè immediatament per comunicar-li el nou termini d’entrega o, si no fos possible servir-li el producte, procedir a la seva anul·lació. En qualsevol cas, un retràs a l’entrega respecte els terminis indicats no donarà dret al client a exigir cap indemnització.

Les despeses d’enviament inclouen la manipulació logística, franqueig, embalatge i transport.

Les despeses d’enviament seran gratuïtes a partir d’una compra superior de 160€.

Les despeses d’enviament per Espanya (península), Portugal i França són de 16€.

Les despeses d’enviament per Espanya (illes Balears) són 22€.                          

Les despeses d’enviament a d’altres països són 40€.

No es faran enviaments a les illes Canàries ni a Suïssa.

Preguem verifiquin bé la seva comanda abans de realitzar-la, si tenen algun dubte poseu-vos en contacte amb nosaltres (enllaç a contacte)

L’usuari te dret de desistiment pel qual podrà posar-se en contacte amb Farmactiv group a través del correu electrònic: info.shop@farmactiv.com i desistir de la compra en un termini no superior a set (7) dies hàbils, comptats a partir de la recepció del producte.

El producte deurà enviar-se amb l’albarà, factura o comprovant de compra original, corrent a càrrec de l’usuari el cost de l’enviament i devolució del producte. La devolució es farà de conformitat amb les instruccions que Farmactiv group indiqui a l’usuari en resposta a la seva notificació de l’exercici de desistiment. L’usuari deurà retornar el producte en el termini màxim de set (7) dies des de que Farmactiv group l’indiqui la forma de devolució.

El desistiment comporta la devolució de l’import pagat en forma de val de compra.

No es podrà exercir el dret de desistiment quan el producte no es retorni en el seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.